Politique de remboursement

Chez Ma Vie Simplifiée, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Nous proposons des produits physiques personnalisés ainsi que des produits numériques imprimables, et chaque type de produit a ses propres règles de retour et remboursement.

1. Produits personnalisés et imprimés à la demande

Tous nos produits physiques sont fabriqués sur demande via Art of Where.

• Retours pour raison de goût, choix de taille ou couleur : non acceptés.

• Produits défectueux ou endommagés : acceptés pour remplacement gratuit ou remboursement complet.

• Délai pour signaler un problème : 14 jours après réception.

• Processus : envoyez-nous votre numéro de commande et une photo du produit à info@maviesimplifiee.ca. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour ou l’échange.

• Frais de retour : à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

• Délai de remboursement : 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit.

2. Produits numériques imprimables

Nos produits numériques sont téléchargeables et imprimables, tels que des planificateurs, modèles ou fichiers PDF.

• Satisfaction garantie : si vous n’êtes pas satisfait, nous acceptons un remboursement complet dans un délai de 7 jours après l’achat.

• Conditions : le remboursement peut être demandé une seule fois par produit et par client.

• Processus : contactez-nous à info@maviesimplifiee.ca avec votre numéro de commande et la raison de votre insatisfaction.

• Frais : aucun frais ne s’applique, car le produit est numérique.

3. Questions et contact

Pour toute question sur vos commandes, retours ou remboursements, contactez-nous à info@maviesimplifiee.ca. Nous nous engageons à répondre rapidement et à trouver une solution satisfaisante.